Häufige Technik-Fragen

Bitte klären Sie die untenstehenden Punkte ab, bevor Sie den technischen Kundenservice von Laurastar kontaktieren:
 

Symptome	Mögliche Ursache	Lösung
Der Apparat macht beim Dampfausstoß aus der Aluminiumsohle Brummgeräusche	Vibrationen des Generators.	Dieses Geräusch ist bei einem neuen Gerät normal. Es wird bei längerer Benutzung verschwinden.
Das Gerät macht nach dem Einschalten ein knisterndes Geräusch.	Das Gerät wurde zum Aufheizen programmiert.	Dieses Geräusch ist während des Aufheizens normal.
Während des Desinfizierens blinkt die weiße Anzeigeleuchte.	Das Wasser wurde erneut aufgeheizt.	Das Gerät funktioniert normal.
Aus der Aluminiumsohle kommt kein Dampf mehr. Druckabfall.	Der Tank ist leer. Das Gerät ist ausgeschaltet. Der Stecker ist ausgezogen.	Füllen Sie den Wassertank. Betätigen Sie den Ein-/Aus-Schalter des Geräts. Stecken Sie den Stecker in die Steckdose.
Die Kontrollleuchte bleibt rot, obwohl der Tank voll ist.	Der Tank wurde nicht richtig eingesetzt.	Nehmen Sie den Tank noch einmal ab und setzen Sie ihn erneut, mit geöffnetem Deckel, in seine Halterung ein.
Die Sohle tropft.	Der DMS-Steamer ist noch nicht einsatzbereit. Das Gerät wurde länger nicht mehr geleert. Der Tank wurde nicht nur mit Wasser, sondern einem anderen Produkt ausgespült	Warten Sie ab, bis die weiße Kontrollleuchte am Ein-/Aus-Schalter nicht mehr blinkt. Leeren Sie das Gerät aus. Rufen Sie den Kundenservice an
Die Aluminiumsohle wird nicht heiß.	Der Stecker ist ausgezogen. Der Ein-/Aus-Schalter ist ausgeschaltet.	Stecken Sie den Stecker in die Steckdose. Schalten Sie das Gerät ein.