Domande frequenti e supporto tecnico 

Consultare i seguenti punti prima di contattare il Servizio Clienti Laurastar:
 

Problema	Causa probabile	Soluzione
Il dispositivo produce un ronzio quando il vapore viene emesso dalla piastra in alluminio.	Vibrazione del generatore.	Questo rumore è normale per un dispositivo nuovo. Sparirà durante l’utilizzo.
Il dispositivo emette un fruscio quando è acceso.	Il dispositivo è stato programmato per riscaldarsi.	Questo rumore è normale quando il dispositivo si riscalda.
La spia luminosa bianca lampeggia durante la disinfezione.	L’acqua è stata nuovamente riscaldata.	Il dispositivo funziona normalmente.
La piastra in alluminio non emette più vapore. La pressione è diminuita.	Il serbatoio è vuoto. Il dispositivo è spento. La spina è scollegata.	Riempire d’acqua il serbatoio. Premere l’interruttore on/off del dispositivo. Inserire la spina nella presa.
La spia luminosa resta rossa anche quando il serbatoio è pieno.	Il serbatoio non è stato correttamente riposizionato.	Rimuovere il serbatoio e riposizionarlo correttamente sulla base, con il coperchio aperto.
La piastra perde acqua.	Il purificatore a vapore DMS non è ancora pronto. Il dispositivo non è stato svuotato di recente. Il serbatoio è stato sciacquato con un prodotto alternativo all’acqua.	Aspettare fino a quando la spia luminosa bianca sull’interruttore on/off smetta di lampeggiare. Svuotare il dispositivo. Chiamare il Servizio Clienti.
La piastra in alluminio non si riscalda.	La spina è scollegata. L’interruttore on/off è spento.	Inserire la spina nella presa. Accendere il dispositivo.